Política de Privacidad
Última actualización: 27/07/2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Genielo ("nosotros", "el Servicio") recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando usa la plataforma disponible en genielo.com. Nos comprometemos a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) para nuestros usuarios de la Unión Europea, así como la ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
- Editor: Hamza Labyad, persona física que actúa en su propio nombre.
- Dirección: Rue Mahatma Gandhi, Résidence Ariha, 2ª planta, N.º 27, Tánger, Marruecos.
- Contacto de protección de datos: privacy@genielo.com
Al ejercerse la actividad a título personal, no es obligatorio designar un delegado de protección de datos (DPO); sus solicitudes se gestionan directamente en la dirección anterior. Véase también nuestro Aviso Legal.
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos necesarios para el funcionamiento del Servicio:
- Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada / con hash, nunca en claro).
- Contenido que usted genera: las instrucciones ("prompts") que introduce y los contenidos producidos (texto, imágenes, voz, vídeo).
- Datos de uso: historial de generación, créditos consumidos, registros técnicos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de conexión, cookies.
No recogemos ni almacenamos ningún dato de pago (número de tarjeta bancaria, etc.). Los pagos son gestionados íntegramente por nuestro socio Whop (véase la sección 4).
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
| Crear y gestionar su cuenta, prestar el Servicio | Ejecución del contrato |
| Tramitar las suscripciones y pagos | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de abusos y fraude | Interés legítimo |
| Mejora del Servicio | Interés legítimo |
| Cookies no esenciales / comunicaciones de marketing | Consentimiento |
4. Destinatarios y encargados
Para prestar el Servicio, recurrimos a proveedores terceros (encargados del tratamiento) que tratan ciertos datos por nuestra cuenta:
- Whop (Whop Inc.) — procesamiento de pagos como vendedor oficial ("merchant of record"). Whop recoge y trata directamente sus datos de pago y facturación conforme a su propia política de privacidad.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial (incluidos OpenAI y ElevenLabs) — sus instrucciones y contenidos se transmiten a estos proveedores para generar los resultados solicitados.
- Alojamiento: OVH SAS (servidores ubicados en la Unión Europea).
- Correo: Hostinger, para el envío de correos transaccionales.
Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros encargados (en particular los proveedores de modelos de IA y Whop) se encuentran fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o mecanismos equivalentes). Le recomendamos que no incluya datos personales sensibles o identificativos en sus instrucciones ("prompts"), ya que se transmiten a los proveedores de IA para su tratamiento.
6. Plazo de conservación
- Datos de cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa y se suprimen en un plazo razonable tras el cierre.
- Contenidos generados: se conservan hasta que usted los elimine o cierre la cuenta.
- Datos de facturación (en el lado de Whop): según las obligaciones legales contables aplicables.
- Registros técnicos: duración limitada con fines de seguridad.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD y a la ley 09-08, usted dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@genielo.com. Respondemos en el plazo de un mes.
Asimismo tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular:
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), acceso restringido. Como ningún sistema es infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores
El Servicio está reservado a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
10. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de medición de audiencia. Para más detalles (lista, finalidades, duraciones) y para gestionar su consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar la presente Política. Toda modificación se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre sus datos personales: privacy@genielo.com.