Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: 27/07/2026
Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones") regulan el acceso y el uso de la plataforma Genielo ("el Servicio"), disponible en genielo.com, editada por Hamza Labyad, persona física que actúa en su propio nombre (véase nuestro Aviso Legal). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta sin reservas las presentes Condiciones.
1. Objeto
Genielo es una plataforma de inteligencia artificial que permite generar texto, imágenes, voz y vídeo a partir de instrucciones facilitadas por el usuario, en el marco de una suscripción o de una compra de créditos.
2. Cuenta de usuario
La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. El Servicio está reservado a personas mayores de 18 años.
3. Suscripciones, precios y pago
- Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos cuando corresponda.
- Los pagos son gestionados por Whop, vendedor oficial ("merchant of record"), que se encarga de la facturación y de la recaudación de los impuestos aplicables (incluido el IVA cuando corresponda). Al no estar el editor dado de alta en el IVA a su propio nombre, Genielo no factura directamente ningún IVA.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada vencimiento (mensual o anual) a la tarifa vigente, salvo cancelación antes de la renovación.
- Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso y no se debe ningún reembolso prorrateado, salvo disposición legal imperativa en contrario.
4. Derecho de desistimiento
Conforme al derecho de consumo de la Unión Europea, los consumidores disponen en principio de un plazo de desistimiento de 14 días. No obstante, al tratarse de contenido digital suministrado de inmediato, al comenzar a utilizar el Servicio usted reconoce y acepta el suministro inmediato y la pérdida del derecho de desistimiento respecto de la parte ya consumida.
5. Créditos
El uso de las funciones de IA consume créditos según el plan contratado. Los créditos son válidos según las condiciones del plan y no son convertibles en dinero.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- generar contenidos ilegales, difamatorios, de odio o violentos, o contenidos pornográficos que impliquen a menores;
- vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- suplantar la identidad de otras personas o crear contenidos engañosos (desinformación, deepfakes malintencionados);
- intentar eludir las medidas de seguridad o sobrecargar la infraestructura.
Todo incumplimiento puede conllevar la suspensión o supresión de la cuenta sin reembolso.
7. Propiedad de los contenidos generados
Sujeto al pago de su suscripción y al cumplimiento de las presentes Condiciones, usted es titular de los derechos sobre los contenidos que genera. Usted es el único responsable del uso que haga de ellos. Reconoce que pueden generarse contenidos similares para otros usuarios.
8. Naturaleza de la IA y limitación de responsabilidad
Los contenidos se generan automáticamente y pueden contener errores o inexactitudes. El Servicio se presta "tal cual", sin garantía de resultado. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del editor se limita al importe pagado por el usuario durante los últimos 12 meses.
9. Disponibilidad
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
10. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies en nuestra Política de Cookies. Estos documentos forman parte integrante de las presentes Condiciones.
11. Modificación de las Condiciones
Podemos modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones surten efecto en el momento de su publicación. Al seguir utilizando el Servicio, usted acepta las Condiciones actualizadas.
12. Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la ley marroquí, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia en la Unión Europea. Los consumidores de la UE pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones: contact@genielo.com.